환불 정책

제1조 (적용 범위)

본 정책은 캠퍼스 퀵(이하 "서비스")에서 제공하는 심부름 중개 서비스의 수수료 0원 직접송금 거래에 적용됩니다.

제2조 (심부름 중개 서비스 환불)

제3조 (포인트 및 플랫폼 결제 안내)

제4조 (환불 처리 절차)

1. 반환·분쟁 신청: 고객센터(selim@campusquick.co.kr) 또는 앱 내 문의하기를 통해 분쟁 중재를 요청합니다.
2. 중재 검토: 캠퍼스퀵 운영팀이 채팅 기록, 수행 내역, 사진, 송금 증빙, 거래 상태를 확인합니다.
3. 반환 방식: 반환이 필요하다고 판단되면 요청자와 러너 간 직접 반환 송금으로 처리합니다.
4. 송금 전 취소 안내: MVP 기간에는 플랫폼 결제를 운영하지 않아, 송금 전 취소 시에는 결제 취소 절차가 발생하지 않습니다.

제5조 (환불 불가 사유)

• 이용자의 단순 변심으로 인한 서비스 완료 후 환불 요청
• 이용약관 위반(부정 이용, 허위 신고 등)으로 계정이 정지된 경우
• 이벤트, 프로모션, 추천 보상 등으로 무상 지급된 포인트
• 요청자와 러너가 앱 밖에서 별도로 진행한 거래

제6조 (분쟁 해결)

1. 환불 관련 분쟁은 우선 고객센터를 통해 협의하며, 합의가 이루어지지 않을 경우 한국소비자원(1372) 또는 전자거래 분쟁조정위원회에 조정을 신청할 수 있습니다.
2. 관련 소송은 대한민국 법을 적용하며, 서울중앙지방법원을 제1심 관할 법원으로 합니다.

제7조 (고객센터 안내)